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De segunda à sexta em horário comercial.

O prazo médio de atendimento inicial, isto é, retorno das informações e tratativas ao cliente é de 12 horas, seja para atendimentos referentes a kits ou equipamentos.

O prazo médio de atendimento total, isto é, considerando os desdobramentos do atendimento, como envio de produtos entre a WAMA e o cliente, trâmites fiscais, aprovações de orçamento, testagens adicionais, entre outros, é de 1 a 7 dias úteis (para atendimentos referentes a kits) e até 5 dias úteis, após aprovação do orçamento pelo cliente (para atendimentos referentes a equipamentos).